MOBILEReply
من كود المنتج إلى محادثة مفيدة.
الاحتياج
يتكرر سؤال العميل عن السعر والتوفر وكود المنتج، ويحتاج التاجر إلى ربط هذه الأسئلة بكتالوج منظم ومتابعة الحجوزات.
عمل إطار
تصميم وتطوير تجربة الاستخدام والواجهات وربط وظائف المشروع في مسار عمل واضح. تفاصيل الحل موضحة أدناه وفي صور المشروع.
عن المشروع
يربط Reply كتالوج منتجات التاجر باستفسارات العملاء. يدير التاجر الأكواد والأسعار والصور والتوفر، ويجهز الردود التلقائية ويتابع طلبات الحجز. الصور من واجهة النظام الفعلية بمخزون توضيحي.
ما الذي يشمله المشروع
- كتالوج المنتجات والأكواد والأسعار والتوفر
- الردود التلقائية ومعاينة تجربة العميل
- طلبات الحجز ومتابعة الطلبات
التجربة ودور إطار
يبدأ عمل التاجر من معلومات المنتج: الكود والصورة والسعر والتوفر. ويربط Reply هذه المعلومات باستفسارات العملاء والردود وطلبات الحجز، حتى تكون متابعة المنتجات والمحادثات والطلبات جزءاً من مساحة العمل نفسها.
يشمل دور إطار تصميم وتطوير واجهات المنصة وتنظيم الكتالوج ومسارات الرد والمتابعة. وتعرض الصورة الرئيسية المقدمة من فريق المشروع طريقة تقديم التجربة على الحاسوب والهاتف، باستخدام بيانات متجر تجريبي.
